Política de Reembolso

A SuperHumano Academy preza pela transparência e qualidade dos seus serviços. Aconselhamos a leitura atenta desta política antes de efetuar qualquer compra. Em caso de dúvida, contacte-nos em hello@superhumano.academy antes de adquirir.

Os cursos e conteúdos da SuperHumano Academy são produtos digitais de acesso imediato. Ao concluir a compra e aceder ao conteúdo, o utilizador perde o direito ao reembolso, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º, alínea m, que exclui o direito de livre resolução para conteúdos digitais fornecidos de imediato. Ao aceitar estes termos no momento da compra, o utilizador abdica expressamente desse direito.

Não concedemos reembolso

Como regra geral, não são concedidos reembolsos em nenhuma circunstância, incluindo mas não limitado a:

• Mudança de opinião após o acesso ter sido concedido.
• Falta de utilização do conteúdo adquirido.
• Incompatibilidade com dispositivo ou software do utilizador.
• Subscrições já pagas que garantiram acesso durante o período contratado.
• Abertura de dispute junto do banco ou processador de pagamento sem contactar previamente o nosso suporte.

Exceções analisadas caso a caso

A SuperHumano Academy poderá analisar exceções exclusivamente nas seguintes situações de carácter técnico:

• Acesso não concedido após pagamento confirmado, sem resolução no prazo de 48 horas após contacto com o suporte.
• Conteúdo adquirido que não corresponde ao anunciado por erro evidente ou falha grave na descrição da plataforma.

Nestas situações, a SuperHumano Academy poderá optar por resolver o problema técnico, substituir por conteúdo equivalente, emitir crédito na plataforma ou, em último caso, proceder a reembolso parcial ou total — desde que não tenha havido consumo significativo do conteúdo. O reembolso em dinheiro é sempre o último recurso e nunca garantido.

Cancelamento de subscrições